In Italia la carta di credito è lo strumento di pagamento utilizzato nel 62% dei casi, seguito dal pagamento alla consegna al 24% e dal bonifico al 16%. Sistemi come Paypal, che ha aperto in Italia nel 2006, sono ancora poco diffusi (2%), ma in forte crescita. Carta facile rappresenta l'unico esempio di carta ricaricabile italiana, appositamente ideata per il commercio elettronico. Tuttavia, è ancora poco utilizzata (sotto l'1%). Gli operatori stanno proponendo sempre più soluzioni come carte prepagate, che sono già 3 milioni nel 2006, e nuovi protocolli di protezione che richiedono una password per i pagamenti on line (Verified By Visa).

La logistica per il commercio elettronico è particolarmente rilevante per tutti i settori che devono recapitare oggetti fisici al cliente finale. Le alternative sono riconducibili a tre tipologie di operatori: corrieri espresso, corrieri locali e la Posta. Il corriere (espresso e non) è utilizzato nel 38% dei casi. Il suo limite è rappresentato dal mancato recapito in alcune fasce orarie (dopo le 20) e in alcuni giorni (il sabato) più convenienti per il cliente. Le consegne di prodotti di Elettronica di Consumo sono effettuate per il 90% tramite corrieri. Lo stesso vale per l'89% delle consegne di capi di abbigliamento, e per il 55% delle consegne di prodotti alimentari. Il costo del trasporto è un elemento critico per i beni con un prezzo basso, in particolare quando supera il 30% del costo del prodotto. Legislazione. La diversa legislazione nei diversi Paesi europei ha creato una forte differenza in termini di vantaggi competitivi tra le diverse nazioni. In particolare sono tre i fattori che maggiormente danno un vantaggio competitivo ad un Paese in Europa: la politica dell'IVA, il costo del lavoro e l'adozione dell'euro.

Gli esercenti che vendono on line per aumentare il business utilizzano nuovi strumenti promozionali (l'88% lo ritiene essenziale). Strumenti promozionali efficienti sono diffusi in Rete (es. il keyword advertising) e i leader di settore investono tra i 20 ed i 100 mila euro mensili. Le alternative tradizionali, televisioni e giornali risultano costose per chi non ha un mercato potenziale molto esteso.